Kurs "Serviceoase Bibliothek?"

["Kaser, Manuela" <Manuela.Kaser@provinz.bz.it>]

Liebe Biblio-ListlerInnen,

 

ab heute beginnt die Anmeldung für den Kurs "Serviceoase Bibliothek?". Wir konnten eine gefragte Referentin dafür gewinnen: Hannelore Vogt ist Leiterin der Stadtbibliothek Würzburg, welche 2003 zur "Bibliothek des Jahres" gekürt wurde.

 

Frau Vogt gibt eine kurze Einführung in die Grundlagen der Kundenorientierung und stellt einige praktikable Methoden zur Ermittlung und Optimierung der Kundenorientierung vor. Denn Kundenzufriedenheit und Kundenbindung gehören zu den Zukunftsaufgaben der Bibliotheken. Die Referentin gibt einen praxisorientierten Einblick mit zahlreichen Tipps und Beispielen.

 

Zu den Kursdaten:

Zielgruppe: LeiterInnen und MitarbeiterInnen von Öffentlichen Bibliotheken

Teilnehmerzahl: max. 25

Ort: Bozen, Pfarrheim

Datum: Donnerstag, 3. Mai 2005, 9.00 - 17.00 Uhr

 

Interessierte können sich bis 10. Februar 2005 entweder online auf unserer Homepage oder mit dem Anmeldeformular der Kursbroschüre anmelden.

http://www.provinz.bz.it/kulturabteilung/bibliothekswesen/

 

Herzlichen Gruß

Manuela Kaser

 

Autonome Provinz Bozen - Südtirol

Abteilung Deutsche Kultur und Familie

Amt für Bibliothekswesen

Andreas-Hofer-Str. 18

I-39100 Bozen

Tel. 0039 0471 413325

Fax 0039 0471 413362

www.provinz.bz.it/kulturabteilung/bibliothekswesen