Hallo!
Eine Frage an alle, die den automatischen Ausleihverbucher haben:
Dadurch, dass unsere ehrenamtlichen Mitarbeiterinnen im Moment viel
im Urlaub sind, bin ich selbst viel bei der Ausleihe und ich muss
leider feststellen, dass die automatische Ausleihverbuchung mit sehr
vielen Fehlern und Mängeln besetzt ist:
1. Das ganze System der Ablese der Ausweise ist sehr ungeschickt.
Man muss die Karte in einem gewissen Winkel hin und herbewegen,
damit sie gelesen wird. Ein sehr benutzerunfreundliches System. Die
meisten Benutzer kriegen es allein nicht hin und wir müssen immer
helfen. Wir hören von unseren Besuchern, dass es in der Bibliothek
Eppan viel einfacher ist, da wird der Ausweis einfach draufgelegt.
2. Die Steuerkarte wird in 50 % der Fälle nicht gelesen. Es ist auch
nicht nachvollziehbar, warum die Maschine manchmal die Karte liest
und ein anderes Mal die gleiche Karte nicht liest. Gewisse Karten
liest er überhaupt nie.
3. Sehr oft wird der RFID-Aufkleber überhaut nicht erkannt, bzw.
Medien werden falsch gelesen. D. h. wir müssen immer wieder neu
konvertieren und die Leser haben entweder das falsche Medium
eingetragen oder gar keins. Es gibt sehr viele Reklamationen von
unseren Kunden, weil die Medien falsch eingetragen sind und die
Ausleihdaten nicht stimmen!
4. Zu guter Letzt: zweimal die Woche, im Durchschnitt, funktioniert
der Ausleihverbucher gar nicht. Das System blockiert und wenn die
Fa. EasyCheck nicht über Fernwartung wieder etwas einstellt, dann
haben wir den ganzen Tag eine nicht funktionierende Maschine stehen!
Wir haben die automatische Ausleihe mittlerweile ein Jahr.
Wie ist es bei Euch? Funktioniert alles? Liest eure Maschine die
Steuerkarte? Ist das Ablesesystem der Ausweise auch so
benutzerunfreundlich?
In der Hoffnung auf ein paar Tipps, wie man diesen Schlamassel
beheben kann,
liebe Grüsse von
Karin
|
|