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Guten Morgen Eva, guten Morgen liebe BiblioList LeserInnen!
Dies ist wahrlich ein interessantes Thema und mich würden dazu auch alle Antworten interessieren. Vielleicht könnten alle einfach beim Antworten auf "Antworten an Alle" klicken?
Wir handhaben das so, dass wir bis zur dritten Mahnung den Mahnbrief verschicken und dann noch 2x zum Telefon greifen. Hilft das alles nichts und ist auch eine längere Frist verstrichen, so wird der Benutzer gesperrt und die Medien werden makuliert. Leider...
Vielleicht hat da aber jemand eine bessere Lösung? Ich hab auch schonmal davon gehört, dass bei "hartnäckigen" Fällen der Gemeindepolizist vorbei geschickt wird :-)
Lieben Gruß aus dem schon warmen Süden
Irene
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Biblio Girlan
http://bibliothek-girlan.blogspot.com
Zitat von Bibliothek <bibliothek@innichen.eu>:
> Precedence: bulk
>
> Liebe Kollegen, guten Morgen aus der Bibliothek Peter Paul Rainer Innichen
>
> Ich habe eine Frage an euch alle, vielleicht könnt ihr mir berichten,
> wie ihr das handhabt?
>
> Wir hatten die letzten Jahre ein paar "Fälle", wo Leser ihre Bücher
> und Medien über Jahre hinweg nicht zurückbrachten, auf die Mahnbriefe
> nicht reagierten und sich einfach nicht bei uns meldeten.
>
> Die Beträge dieser Versäumnisse gehen weit über mehrere hundert Euro,
> so dass es auch verständlich ist, dass die Leser das nicht mehr
> bezahlen können/möchten.
>
> Wie macht ihr das, wenn es solche Fälle gibt?
> Man kann diese Leute doch nicht einfach ignorieren und sagen, sie
> müssen nichts mehr bezahlen, oder sie haben einfach Ausleihverbot?!
>
> Das wäre praktisch, dann melde ich mich einfach nicht und brauch auch
> nichts bezahlen.
>
> Wie weit geht ihr mit den Versäumnisgebühren, was tut ihr, wenn sich
> die Leute nicht melden, bzw. diese Gebühren nicht bezahlen?
>
> Wir hatten gestern abend Bibl.ratssitzung und ich wurde beauftragt,
> Kollegen zu befragen, was sie in solchen kritischen Fällen
> unternehmen.
>
> Vielen Dank für eure Tipps, und gute Arbeit
>
> Eva Burgmann
>
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