Liebe Liste,
bei uns wird ein Euro
Mahngebühr pro Medium und pro Woche angerechnet (die Mahngebühr fällt ab dem 7.
Tag nach dem Ablauf der Leihfrist) für maximal 5 Wochen. Nach 5 Wochen wird das
Konto gesperrt und die Mahngebühren bleiben auf dem Stand bis der Nutzer seine
Position wieder geregelt hat. Wir habe zusätzlich eine Grenze von 10 Euro unter
derer der Nutzer die Angleichung noch verschieben kann. Ab 10 Euro wird das
Konto auch gesperrt bis der Nutzer den Betrag wieder unter dieser Grenze
gebracht hat.
Das hat bei uns mächtig
geholfen. Die Mahnungen sind im Jahr der Einführung der Mahngebühren um mehrere
Tausende weniger geworden!
Liebe Grüße
Maurizio Grilli
Von:
owner-biblio-list@provinz.bz.it [mailto:owner-biblio-list@provinz.bz.it] Im Auftrag von Klotz, Volker
Gesendet: martedì 17 maggio 2011
10:12
An: bibliothek-girlan@rolmail.net;
bibliothek@gemeinde.innichen.bz.it; Bibliothek
Cc: biblio-list@provinz.bz.it
Betreff: AW: Versäumnisgebühren
es gibt keine "einheitliche"
Regelung und die säumigen Benutzer wird es auch immer geben. Meines Wissens ist
der Vorschlag von Irene der, der von vielen Bibliotheken angewandt wird.
Möglicherweise ist die Reihung eine andere (Mahnbriefe und Telefon) aber die
Sperrung ist die einzige Möglichkeit, dem Benutzer zu sagen: So bitte nicht!
Lieben Gruß aus dem Amt für Bibliotheken
und Lesen
-----Ursprüngliche
Nachricht-----
Von:
owner-biblio-list@provinz.bz.it [mailto:owner-biblio-list@provinz.bz.it] Im Auftrag von bibliothek-girlan@rolmail.net
Gesendet: Dienstag, 17. Mai 2011
09:36
An:
bibliothek@gemeinde.innichen.bz.it; Bibliothek
Cc: biblio-list@provinz.bz.it
Betreff: Re: Versäumnisgebühren
Guten Morgen Eva, guten Morgen liebe BiblioList LeserInnen!
Dies ist wahrlich ein interessantes Thema und mich würden dazu auch alle Antworten
interessieren. Vielleicht könnten alle einfach beim Antworten auf
"Antworten an Alle" klicken?
Wir handhaben das so, dass wir bis zur dritten Mahnung den Mahnbrief verschicken
und dann noch 2x zum Telefon greifen. Hilft das alles nichts und ist auch eine
längere Frist verstrichen, so wird der Benutzer gesperrt und die Medien werden
makuliert. Leider...
Vielleicht hat da aber jemand eine bessere Lösung? Ich hab auch schonmal davon
gehört, dass bei "hartnäckigen" Fällen der Gemeindepolizist vorbei
geschickt wird :-)
Lieben Gruß aus dem schon warmen Süden
Irene
--
Biblio Girlan
http://bibliothek-girlan.blogspot.com
Zitat von Bibliothek <bibliothek@innichen.eu>:
> Precedence: bulk
>
> Liebe Kollegen, guten Morgen aus der Bibliothek Peter Paul Rainer Innichen
>
> Ich habe eine Frage an euch alle, vielleicht könnt ihr mir berichten,
> wie ihr das handhabt?
>
> Wir hatten die letzten Jahre ein paar "Fälle", wo Leser ihre
Bücher
> und Medien über Jahre hinweg nicht zurückbrachten, auf die Mahnbriefe
> nicht reagierten und sich einfach nicht bei uns meldeten.
>
> Die Beträge dieser Versäumnisse gehen weit über mehrere hundert Euro,
> so dass es auch verständlich ist, dass die Leser das nicht mehr
> bezahlen können/möchten.
>
> Wie macht ihr das, wenn es solche Fälle gibt?
> Man kann diese Leute doch nicht einfach ignorieren und sagen, sie
> müssen nichts mehr bezahlen, oder sie haben einfach Ausleihverbot?!
>
> Das wäre praktisch, dann melde ich mich
einfach nicht und brauch auch
> nichts bezahlen.
>
> Wie weit geht ihr mit den Versäumnisgebühren, was tut ihr, wenn sich
> die Leute nicht melden, bzw. diese Gebühren nicht bezahlen?
>
> Wir hatten gestern abend Bibl.ratssitzung und ich wurde beauftragt,
> Kollegen zu befragen, was sie in solchen kritischen Fällen
> unternehmen.
>
> Vielen Dank für eure Tipps, und gute Arbeit
>
> Eva Burgmann
>