AW: Versäumnisgebühren

["Klotz, Volker" <Volker.Klotz@provinz.bz.it>]

Hallo zusammen,

 

es gibt keine "einheitliche" Regelung und die säumigen Benutzer wird es auch immer geben. Meines Wissens ist der Vorschlag von Irene der, der von vielen Bibliotheken angewandt wird. Möglicherweise ist die Reihung eine andere (Mahnbriefe und Telefon) aber die Sperrung ist die einzige Möglichkeit, dem Benutzer zu sagen: So bitte nicht!

 

Lieben Gruß aus dem Amt für Bibliotheken und Lesen

 

Volker Klotz

 

Volker Klotz
Amt für Bibliotheken und Lesen 14.4 Ufficio Biblioteche e lettura
Tel +39 0471 41 33 20

-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: owner-biblio-list@provinz.bz.it [mailto:owner-biblio-list@provinz.bz.it] Im Auftrag von bibliothek-girlan@rolmail.net
Gesendet: Dienstag, 17. Mai 2011 09:36
An: bibliothek@gemeinde.innichen.bz.it; Bibliothek
Cc: biblio-list@provinz.bz.it
Betreff: Re: Versäumnisgebühren

Guten Morgen Eva, guten Morgen liebe BiblioList LeserInnen!

Dies ist wahrlich ein interessantes Thema und mich würden dazu auch alle Antworten interessieren. Vielleicht könnten alle einfach beim Antworten auf "Antworten an Alle" klicken?

Wir handhaben das so, dass wir bis zur dritten Mahnung den Mahnbrief verschicken und dann noch 2x zum Telefon greifen. Hilft das alles nichts und ist auch eine längere Frist verstrichen, so wird der Benutzer gesperrt und die Medien werden makuliert. Leider...

Vielleicht hat da aber jemand eine bessere Lösung? Ich hab auch schonmal davon gehört, dass bei "hartnäckigen" Fällen der Gemeindepolizist vorbei geschickt wird :-)

Lieben Gruß aus dem schon warmen Süden

Irene
--
Biblio Girlan
http://bibliothek-girlan.blogspot.com

Zitat von Bibliothek <bibliothek@innichen.eu>:

> Precedence: bulk
>
> Liebe Kollegen, guten Morgen aus der Bibliothek Peter Paul Rainer Innichen
>
> Ich habe eine Frage an euch alle, vielleicht könnt ihr mir berichten,
> wie ihr das handhabt?
>
> Wir hatten die letzten Jahre ein paar "Fälle", wo Leser ihre Bücher
> und Medien über Jahre hinweg nicht zurückbrachten, auf die Mahnbriefe
> nicht reagierten und sich einfach nicht bei uns meldeten.
>
> Die Beträge dieser Versäumnisse gehen weit über mehrere hundert Euro,
> so dass es auch verständlich ist, dass die Leser das nicht mehr
> bezahlen können/möchten.
>
> Wie macht ihr das, wenn es solche Fälle gibt?
> Man kann diese Leute doch nicht einfach ignorieren und sagen, sie
> müssen nichts mehr bezahlen, oder sie haben einfach Ausleihverbot?!
>
> Das wäre praktisch, dann melde ich mich einfach nicht und brauch auch
> nichts bezahlen.
>
> Wie weit geht ihr mit den Versäumnisgebühren, was tut ihr, wenn sich
> die Leute nicht melden, bzw. diese Gebühren nicht bezahlen?
>
> Wir hatten gestern abend Bibl.ratssitzung und ich wurde beauftragt,
> Kollegen zu befragen, was sie in solchen kritischen Fällen
> unternehmen.
>
> Vielen Dank für eure Tipps, und gute Arbeit
>
> Eva Burgmann
>